q999-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি বা সেবা ব্যবহার করার আগে এই নিয়ম ও শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এই দলিলটি আপনার ও q999-এর মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে।
গুরুত্বপূর্ণ সতর্কতা: q999 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর এবং আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে সম্পূর্ণ একমত। অপ্রাপ্তবয়স্কদের q999 ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") q999 প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "সাইট", "আমরা", "আমাদের") এবং প্ল্যাটফর্মের যেকোনো ব্যবহারকারী ("আপনি", "সদস্য", "খেলোয়াড়")-এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকারী চুক্তি গঠন করে।
q999.site ওয়েবসাইটে প্রবেশ করে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা প্ল্যাটফর্মের যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সম্পূর্ণ একমত বলে গণ্য হবেন। আপনি যদি এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় রচিত এবং বাংলাদেশের বাজারের জন্য প্রযোজ্য। এই শর্তাবলীর সাথে আমাদের গোপনীয়তা নীতি ও দায়িত্বশীল গেমিং নীতিও প্রযোজ্য, যেগুলো একত্রে এই চুক্তির অংশ বলে গণ্য হবে।
বিদ্যমান সেবা: q999 অনলাইন ক্যাসিনো, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম, ক্রিকেট বেটিং, ইস্পোর্টস বেটিং এবং ভার্চুয়াল স্পোর্টস সহ বিভিন্ন ধরনের বিনোদন সেবা প্রদান করে। এই সকল সেবায় এই শর্তাবলী সমানভাবে প্রযোজ্য।
q999-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে আপনাকে অবশ্যই: (ক) কমপক্ষে ১৮ বছর বয়সী হতে হবে; (খ) সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে; (গ) প্রতিটি ব্যক্তির জন্য শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে; এবং (ঘ) এই শর্তাবলী মেনে নিতে হবে।
২.২ সদস্যের দায়িত্বপ্রতিটি সদস্য তাদের অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য সম্পূর্ণ দায়বদ্ধ। আপনার ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। কখনো আপনার লগইন তথ্য অন্যের সাথে শেয়ার করবেন না। অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত প্রবেশের ঘটনা অবিলম্বে q999 সাপোর্টকে জানান।
২.৩ তথ্যের সত্যতানিবন্ধনের সময় প্রদত্ত যেকোনো মিথ্যা তথ্য অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করার কারণ হতে পারে এবং যেকোনো মুলতুবি উত্তোলন বাতিল হয়ে যেতে পারে। q999 যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত নথিপত্র চাইতে পারে।
একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ: একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিয়ম ভঙ্গ হলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সকল বোনাস বাজেয়াপ্ত হবে।
q999 কঠোরভাবে ১৮+ নীতি প্রয়োগ করে। নিবন্ধনের সময় আপনাকে আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর বলে ঘোষণা করতে হবে। q999 যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য নিম্নলিখিত নথিপত্র চাইতে পারে:
বড় উত্তোলনের ক্ষেত্রে KYC (Know Your Customer) যাচাই বাধ্যতামূলক। যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে। q999 অপ্রাপ্তবয়স্কদের যেকোনো জমাকৃত অর্থ ফেরত দেওয়ার এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
আপনার প্রদত্ত সমস্ত পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য নিরাপদে সংরক্ষিত হয় এবং শুধুমাত্র যাচাই প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহৃত হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে এই তথ্য প্রকাশ করা হয় না।
q999-এ বর্তমানে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে জমা দেওয়া যায়: bKash, Nagad, Rocket, Upay। ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳১০০ (একশো টাকা)। সর্বোচ্চ একক জমার সীমা সময়ে সময়ে পরিবর্তন হতে পারে — বর্তমান সীমার জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
৪.২ উত্তোলনের শর্তউত্তোলনের জন্য ন্যূনতম পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশো টাকা)। উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেটি দিয়ে মূল জমা করা হয়েছে। প্রথমবার উত্তোলনের আগে KYC যাচাই সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক হতে পারে।
সাধারণত উত্তোলন ৫-১৫ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়াজাত হয়। তবে যাচাই প্রক্রিয়া চলাকালীন বা উচ্চ ট্র্যাফিকের সময়ে এটি বিলম্বিত হতে পারে।
৪.৩ লেনদেন ফিq999 কোনো জমা বা উত্তোলনে অতিরিক্ত চার্জ আরোপ করে না। তবে আপনার পেমেন্ট প্রদানকারীর নিজস্ব ফি প্রযোজ্য হতে পারে — যেটির দায়িত্ব সম্পূর্ণ আপনার।
নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় ১৫০% স্বাগত বোনাস পান, যা সর্বোচ্চ ৳৫০,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস পেতে হলে কমপক্ষে ৳৫০০ জমা করতে হবে এবং নিবন্ধনের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে জমা দিতে হবে।
৫.২ ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্টযেকোনো বোনাস উত্তোলনযোগ্য করতে হলে সেই বোনাসের পরিমাণের ৩০ গুণ বাজি ধরতে হবে। উদাহরণ: ৳১,০০০ বোনাস পেলে ৳৩০,০০০ মোট বাজি দিতে হবে। ওয়েজারিং সম্পন্ন না হলে বোনাস ব্যালেন্স উত্তোলন করা যাবে না।
৫.৩ বোনাসের মেয়াদস্বাগত বোনাস সাধারণত জমার তারিখ থেকে ৩০ দিন পর্যন্ত বৈধ। সাপ্তাহিক বোনাস সোমবার থেকে রবিবার পর্যন্ত গণনা করা হয়। মেয়াদ শেষ হলে অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়।
বোনাস অপব্যবহার: বোনাস পাওয়ার উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা, ভুয়া তথ্য দেওয়া বা যেকোনো ধরনের কারচুপি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই ধরনের কার্যক্রম ধরা পড়লে সমস্ত বোনাস বাজেয়াপ্ত হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
q999-এর সমস্ত গেমে Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়, যা স্বাধীন তৃতীয় পক্ষ দ্বারা নিয়মিত পরীক্ষিত। প্রতিটি গেমের RTP (Return to Player) শতাংশ প্রদানকারীর ওয়েবসাইটে প্রকাশিত আছে।
৬.২ প্রযুক্তিগত সমস্যাগেমের মাঝে কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি দেখা দিলে q999 পরিস্থিতি পর্যালোচনা করে সঠিক সিদ্ধান্ত নেওয়ার অধিকার রাখে। সার্ভার বিভ্রাটের কারণে যদি গেমের ফলাফল অস্পষ্ট হয়, সেক্ষেত্রে গেম রাউন্ড বাতিল করে বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হতে পারে।
৬.৩ ক্রিকেট ও স্পোর্টস বেটিংস্পোর্টস বেটিংয়ে সমস্ত বাজি নিশ্চিত হওয়ার আগে q999 সেগুলো পর্যালোচনা করার অধিকার রাখে। ম্যাচ পরিত্যক্ত, ওভার সংকোচিত বা স্থগিত হলে বেটিং নিয়মাবলী অনুযায়ী সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে। BPL, IPL ও আন্তর্জাতিক ম্যাচে বেটিংয়ের জন্য আলাদা বিস্তারিত নিয়ম প্রযোজ্য।
নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো q999 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে:
q999 সন্দেহজনক যেকোনো কার্যক্রম তদন্ত করার এবং প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করার অধিকার সংরক্ষণ করে। জালিয়াতি প্রমাণিত হলে সমস্ত ব্যালেন্স ও বোনাস বাজেয়াপ্ত করা হবে।
q999 যেকোনো সময় কারণ উল্লেখ করে বা না করে যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে। বিশেষত নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে: শর্তাবলী লঙ্ঘন, জালিয়াতির সন্দেহ, KYC যাচাইয়ে ব্যর্থতা, অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং।
৮.২ সদস্যের নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকারআপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে আপনার ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে সমস্ত অব্যবহৃত বোনাস মুছে যাবে।
৮.৩ আপিল প্রক্রিয়াযদি আপনি মনে করেন আপনার অ্যাকাউন্ট অন্যায়ভাবে বন্ধ করা হয়েছে, তাহলে [email protected] ইমেইলে আপত্তি জানাতে পারেন। আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে পর্যালোচনা করে জানাব।
q999 দায়িত্বশীল গেমিং সমর্থন করে এবং মনে করে গেমিং একটি বিনোদন, এটি আয়ের উৎস নয়। আমরা নিম্নলিখিত সুরক্ষা সরঞ্জাম প্রদান করি:
গেমিং আপনার জন্য সমস্যাজনক হয়ে উঠছে বলে মনে হলে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।
১৮+ শুধুমাত্র: q999 শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং থেকে রক্ষা করা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারগুলোর একটি।
q999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি: নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, পেমেন্ট তথ্য, IP ঠিকানা ও ব্রাউজিং তথ্য।
এই তথ্য ব্যবহার করা হয়: অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, KYC যাচাই, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, জালিয়াতি প্রতিরোধ ও গ্রাহক সেবার জন্য। আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দিই না।
সমস্ত তথ্য SSL ২৫৬-বিট এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতা দেখুন।
q999 সমস্ত অভিযোগ ও বিরোধ দ্রুত ও ন্যায্যভাবে সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। অভিযোগ জানাতে হলে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন:
q999-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে, তবে সম্পূর্ণ স্বচ্ছ প্রক্রিয়া অনুসরণ করে সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়।
q999 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রকাশ করব এবং/অথবা নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বার্তা পাঠাব।
পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার অনুরোধ করা হচ্ছে।
এই শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ জানুয়ারি ২০২৬ সালে হালনাগাদ করা হয়েছে। যেকোনো পুরনো সংস্করণ আর কার্যকর নয়।
q999-এ যোগ দিন এবং ১৫০% স্বাগত বোনাস পান। লাইভ ক্যাসিনো, ক্রিকেট বেটিং, স্লট — সব এক জায়গায়।