q999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি — আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।
প্রিয় q999 ব্যবহারকারী, এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আপনার এবং q999 প্ল্যাটফর্মের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত একটি আইনি চুক্তি। q999 ব্যবহার করে আপনি এই নীতির সমস্ত শর্তের সাথে সম্মত হচ্ছেন। অনুগ্রহ করে মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।
q999 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষায় সম্পূর্ণরূপে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি q999.site ওয়েবসাইট, আমাদের মোবাইল প্ল্যাটফর্ম এবং আমাদের সমস্ত সংশ্লিষ্ট সেবায় প্রযোজ্য।
q999.site ওয়েবসাইট ভিজিট করে, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে, আমাদের গেম খেলে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং এর শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করবেন না।
এই নীতি বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য বিশেষভাবে প্রণীত এবং বাংলাদেশের প্রাসঙ্গিক আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী তৈরি। ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়াকরণ সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
আমাদের প্রতিশ্রুতি: q999 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করবে না, ভাড়া দেবে না বা অনুমোদনহীনভাবে প্রকাশ করবে না। আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে একটি মৌলিক দায়িত্ব।
নিবন্ধনের সময় এবং KYC প্রক্রিয়ায় আমরা আপনার পুরো নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর, পাসপোর্ট তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) ও ছবি সংগ্রহ করতে পারি।
২.২ যোগাযোগের তথ্য (Contact Information)মোবাইল ফোন নম্বর (বাধ্যতামূলক), ইমেইল ঠিকানা, বাসস্থানের ঠিকানা (শহর/জেলা)।
২.৩ আর্থিক তথ্য (Financial Information)bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর (পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য), জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস, ব্যালেন্স তথ্য। আমরা সম্পূর্ণ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করি না।
২.৪ প্রযুক্তিগত তথ্য (Technical Information)IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন ও মডেল, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, লগইন ও লগআউটের সময়, সেশনের সময়কাল।
২.৫ আচরণগত তথ্য (Behavioral Information)গেম খেলার ইতিহাস, বাজির ধরন ও পরিমাণ, পছন্দের গেম বিভাগ, প্ল্যাটফর্মে ব্যয়িত সময়, ক্লিক ও নেভিগেশন প্যাটার্ন।
| তথ্যের ধরন | উদাহরণ | সংগ্রহের ভিত্তি |
|---|---|---|
| পরিচয়গত | নাম, NID, জন্মতারিখ | চুক্তি সম্পাদন, আইনি বাধ্যবাধকতা |
| যোগাযোগ | মোবাইল নম্বর, ইমেইল | চুক্তি সম্পাদন, বৈধ স্বার্থ |
| আর্থিক | bKash/Nagad নম্বর, লেনদেন | চুক্তি সম্পাদন, আইনি বাধ্যবাধকতা |
| প্রযুক্তিগত | IP, ডিভাইস তথ্য | বৈধ স্বার্থ, নিরাপত্তা |
| আচরণগত | গেম ইতিহাস, পছন্দ | বৈধ স্বার্থ, সম্মতি |
q999 নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:
৩.১ সরাসরি আপনার কাছ থেকেতৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত যেকোনো তথ্য কঠোরভাবে শুধুমাত্র পরিচয় ও পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্যই ব্যবহৃত হয়। এই তৃতীয় পক্ষরাও তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।
q999 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
৪.১ সেবা প্রদান ও পরিচালনাবিপণন যোগাযোগ: আমরা শুধুমাত্র আপনার সম্মতির ভিত্তিতে প্রচারমূলক বার্তা পাঠাই। আপনি যেকোনো সময় যোগাযোগ সেটিংস পরিবর্তন করে বা সাপোর্টে জানিয়ে এই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।
q999 নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারে:
৫.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদারপেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই অংশীদাররা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে এবং শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করে।
৫.২ গেম প্রদানকারীPragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming-এর মতো গেম প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য পেতে পারে। এতে সাধারণত শুধুমাত্র একটি বেনামী ব্যবহারকারী শনাক্তকারী থাকে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নয়।
৫.৩ আইনি প্রয়োজনীয়তাআদালতের নির্দেশ, সরকারি সংস্থার আইনসম্মত অনুরোধ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এই ধরনের প্রকাশ সর্বদা আইনি বাধ্যবাধকতার মধ্যে সীমাবদ্ধ।
৫.৪ যা আমরা করি নাq999 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।
লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন, ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ। এই কুকি ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
বিশ্লেষণ কুকি (আপনার পছন্দ অনুযায়ী)কতজন ব্যবহারকারী কোন পাতা দেখছেন, কতক্ষণ থাকছেন ইত্যাদি পরিসংখ্যান সংগ্রহ। এই তথ্য প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।
কার্যকরী কুকি (আপনার পছন্দ অনুযায়ী)আপনার গেম পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিংস মনে রাখা। এই কুকি আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করে।
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে আবশ্যকীয় কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা যাবে না।
q999 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:
আপনার দায়িত্ব: কোনো ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতিই ১০০% নিরাপদ নয়। আপনার পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন এবং কারো সাথে শেয়ার করবেন না। সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে অবিলম্বে আমাদের জানান।
q999 আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর:
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণ মেয়াদ | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + ৫ বছর | সেবা প্রদান ও আইনি বাধ্যবাধকতা |
| লেনদেনের রেকর্ড | ৭ বছর | আর্থিক নিয়ন্ত্রক বিধিমালা |
| KYC নথিপত্র | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | AML আইনি বাধ্যবাধকতা |
| গেম ইতিহাস | ২ বছর | বিরোধ নিষ্পত্তি ও উন্নয়ন |
| গ্রাহক সেবার কথোপকথন | ১ বছর | সেবার মান উন্নয়ন |
| প্রযুক্তিগত লগ ফাইল | ৯০ দিন | নিরাপত্তা ও ত্রুটি শনাক্তকরণ |
উপরের মেয়াদ শেষ হওয়ার পরে আমরা আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে দিই বা এমনভাবে বেনামী করি যেন আপনাকে আর শনাক্ত করা না যায়।
q999 আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো সম্মান করে এবং প্রয়োগ নিশ্চিত করে:
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন বা সাপোর্ট চ্যাটে যোগাযোগ করুন।
q999 কঠোরভাবে ১৮+ নীতি মেনে চলে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম অপ্রাপ্তবয়স্কদের জন্য নয় এবং আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সীদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।
যদি আমরা আবিষ্কার করি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের কাছে রয়েছে, আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।
অভিভাবকদের প্রতি: আপনি যদি সন্দেহ করেন যে আপনার সন্তান (১৮ বছরের কম বয়সী) q999 ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।
q999 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। পরিবর্তনের কারণ হতে পারে: নতুন সেবা চালু, আইনি পরিবর্তন, নিরাপত্তা উন্নয়ন বা ব্যবসায়িক প্রক্রিয়ার পরিবর্তন।
যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:
পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে নতুন নীতিতে সম্মতি। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করুন।
এই গোপনীয়তা নীতির সর্বশেষ সংস্করণ জানুয়ারি ২০২৬ সালে হালনাগাদ করা হয়েছে। পূর্ববর্তী সংস্করণগুলো আর কার্যকর নয়।
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার পরিচয় ও তথ্যের অধিকার সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ পূরণ করা আমাদের দায়িত্ব।
q999-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। নিরাপদ প্ল্যাটফর্মে যোগ দিন এবং পছন্দের গেম উপভোগ করুন।